Politique d’expédition

Chez Merry-A Cosmetic, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide et rapide. Voici les détails de notre politique d’expédition :

1. Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, et au Bénin commande via le site partenaire www.lynia-shop.com. Les frais et délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation.

2. Délais de traitement

  • Les commandes sont préparées et expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
  • Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison estimés

  • France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
  • Bénin : 8 à 16 jours ouvrés
    Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande, de votre localisation et du mode de livraison choisi. Ces frais seront affichés au moment de la validation de votre commande.

5. Frais de douane

Pour les commandes expédiées vers certains pays en dehors de l'Union Européenne, des frais de douane peuvent s'appliquer à destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas pris en charge par Merry-A Cosmetic. Nous ne sommes pas responsables des formalités douanières à l’arrivée et vous conseille de vous renseigner auprès des autorités locales concernant ces frais.

6. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’état de votre livraison directement sur le site du transporteur.

7. Problèmes de livraison

  • Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception, en joignant des photos comme preuve.
  • Si votre commande n’arrive pas dans les délais estimés, veuillez nous contacter avec le formulaire CONTACT ou contact@merrya-cosmetic@.com.

8. Adresse incorrecte ou non récupérée

Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou parce qu’il n’a pas été récupéré à temps, les frais de réexpédition seront à votre charge.

9. Exceptions

En cas de force majeure (grèves, intempéries, etc.), les délais de livraison peuvent être impactés. Nous vous tiendrons informés en cas de retard exceptionnel.

Pour toute question concernant la livraison, n’hésitez pas à nous contacter à contact@merrya-cosmetic@.com ou via notre formulaire en ligne.